Kinh nghiệm làm việc

Thu hút ⇓ Tuyển chọn ⇓ Sử dụng ⇓ Duy trì

1. Tìm ra được phân khúc khách hàng tiềm năng 2. CUSTOMER JOBS (chia nhỏ từng nhóm khách hàng) 3. Khách hàng đang có vấn đề gì? 4. Khách hàng đang mong đợi lợi ích gì? (Tiền, danh tiếng, an toàn, yêu/ được yêu…) 5. Mình có giải pháp gì ...