* Những người thành công luôn luôn tìm kiếm cơ hội để giúp đỡ người khác. Những người không thành công luôn luôn hỏi, tôi được lợi gì?
* 7 cách người quản lý xây dựng và củng cố nhận thức về bản thân tích cực trong mỗi nhân viên
- Thách thức
- Tự do
- Kiểm soát
- Tôn trọng
- Ấm áp
- Trải nghiệm thành công
- Các kỳ vọng tích cực
* Công thức trong tuyển dụng:
- Thông minh
- Làm việc chăm chỉ
- Tham vọng
- Tốt bụng
* 5 bí quyết để xây dựng nhóm:
- Mục tiêu và mục đích chung
- Các giá trị chung và các nguyên tắc hướng dẫn
- Kế hoạch hành động chung
- Một nhà lãnh đạo định hướng hành động
- Xem xét và phản hồi thường xuyên
* Bốn yếu tố cơ bản về động lực
- Phong cách lãnh đạo
- Hệ thống khen thưởng
- Môi trường tổ chức
- Cấu trúc công việc