Quản lý là gì?

1. Lập kế hoạch

2. Tổ chức

3. Tác động lên người khác

4. Kiểm soát

Quản lý được hiểu theo 2 cách khác nhau:

• Là đưa 1 nhóm người thực hiện mục tiêu đạt hiệu quả thông qua nhóm người đó
• Là làm cho công việc được thực hiện hoàn hảo bởi nhân viên